Return Policy | Rückgaberecht

• You have 14 days to return an order after receiving it.
  
• If you change your mind, or the product you received is not what you expected, please contact us before returning the item.
  
• Unless arrangements are made with us, you cover the cost of the return.
  
• Please note that exceptions may apply for the return of certain custom-made, hygienic and other products.
  
• If you have any questions, please contact us.
  

You can find our full Return Policy in our Terms and Conditions.

• If you wish to make a return, send us an e-mail containing your name, address, e-mail address, the order number and a specification of which items that the return relates to, preferably using the return form attached to your order.
  
• Ship the items for return within 14 days of the date of the notification.
  
• You are responsible for any damage incurred by items during the return shipment. We therefore strongly recommend that you send the products well packaged, in good condition and in their original box and/or packaging.
  
• If possible, please provide us with a tracking number for the return shipment.
  
• If a returned item is shipped internationally, mark as "RETURNED GOODS" to avoid any Customs charges. We are not responsible for any charges imposed on packages returned by Customs.
  
• Unless otherwise agreed upon, the refund will be processed through the same payment method you used to make your original purchase.
  
• If the product or packaging is used or damaged, we reserve the right to deduct any depreciation in value when refunding the product.
  

All enquiries: contact@marcsund.eu

• Sie haben nach Erhalt einer Bestellung 14 Tage Zeit, um diese zurückzusenden.
  
• Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich an uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
  
• Sofern nicht anders mit uns vereinbart, tragen Sie die Rückgabekosten.
  
• Beachten Sie, dass möglicherweise Ausnahmen für die Rückgabe bestimmter maßgefertigter, hygienischer oder anderer Produkte gelten.
  
• Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an uns.
  

Sie können die vollständigen Rückgabebedingungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

• Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse und die Bestellnummer nennen und angeben sollten, auf welche Artikel sich die Rückgabe bezieht. Nutzen Sie vorzugsweise das Rückgabeformular im Anhang ihrer Bestellung.
  
• Senden Sie uns die zur Rückgabe bestimmten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Benachrichtigungsdatum.
  
• Sie sind verantwortlich für etwaige Schäden, die während der Rücksendung des Artikels entstehen können. Deshalb empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, die Produkte gut verpackt, in gutem Zustand und im Originalkarton bzw. der Originalverpackung zu versenden.
  
• Geben Sie uns, sofern möglich, eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung an.
  
• Wenn ein zur Rückgabe bestimmter Artikel international versandt wird, sollten Sie auf dem Paket "RETURNED GOODS" vermerken, um so etwaige Zollgebühren zu vermeiden. Wir sind nicht verantwortlich für Zollabgaben, die für Rücksendungen fällig werden.
  
• Sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Originalkauf verwendet haben.
  
• Wenn das Produkt verwendet wurde bzw. die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die etwaige Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
  

Alle Anfragen: contact@marcsund.eu